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    Was unsere Kunden meinen...

    GeoPost

    GEOPOST
    Geopost setzt cyberStation    © bei allen Betreiberunternehmen ein

    GeoPost und Neopost haben am 8. Dezember vereinbart, bei den Betreiberunternehmen von GeoPost (Chronopost International, DPD, Tat Express u.a.) sowie dem internen Dienstleister ColiPoste das Online-Versandsystem cyberStation© von Neopost einzuführen.
    Dieses System wurde von Neopost Logistics Systems entwickelt.
    Die erste Dienstleistung, die den Kunden angeboten wird, ist ChronoShip Online von Chronopost International.

    Mit cyberStation© können die Kunden der Betreiber von GeoPost direkt von ihren Computern aus und über das Internet ihre Sendungen vorbereiten, die entsprechenden Frachtbriefe drucken und ihr Adressbuch verwalten.
    Das System überprüft die Übereinstimmung zwischen Postleitzahlen und Städten von 14 europäischen Ländern und gibt Anwendern in Unternehmen mit mehreren Standorten die Möglichkeit, ihre Sendungen im Betreibernetzwerk von GeoPost zu verwalten.

    Jeder Versender kann direkt auf die Trackx-Datenbank des entsprechenden Betreibers zugreifen, um seine Sendungen zu verfolgen und die Zustellnachweise einzusehen. Außerdem besteht die Möglichkeit, alle archivierten Versandvorgänge einzusehen.
    Das System cyberStation© von Neopost wird dem Großteil der Unternehmen bald under dem Markennamen der einzelnen Betreiber von GeoPost zur Verfügung stehen und wird so jährlich zur Verwaltung mehrerer zehn Millionen Versandstücke eingesetzt.

    Jean-Paul Coucault, Leiter der IT-Abteilung bei GeoPost, betont: "Alles was ein Versender braucht, um seine Sendungen vorzubereiten, ohne dafür sein Büro zu verlassen, sind ein Internetzugang und ein Drucker. Durch unser neues System werden all unsere Kunden schon bald über eine EDV-gestützte Versandlösung verfügen, wodurch die Dienstleistungen benutzerfreundlicher, zuverlässiger und absolut überprüfbar werden."

    Er fügt hinzu: "Die Entscheidung für ein neues Online-System stellt für GeoPost einen wichtigen Fortschritt dar, weil damit der Zugang unserer Kunden zu unseren Dienstleistungen verbessert wird. Für uns bedeutet dies eine Steigerung von Produktivität und Wirtschaftlichkeit, denn umso größer die Anzahl von Versandstücken mit EDV-gestützten Frachtscheinen ist, desto geringer werden die Versandregistrierungskosten für unsere Kunden. Gleichzeitig sinken die Ausgaben im IT-Bereich und für den technischen Support."

    Jérôme Lievre, Geschäftsführer von Neopost Logistics Systems, erklärt zu dem Projekt: "Neopost zählt im Bereich von Internet-Versandverwaltungssystemen zu den führenden Unternehmen. Der Abschluss einer Vereinbarung mit einem der größten europäischen Transportunternehmen ist ein eindeutiger Beweis für den Erfolg, den Neopost in diesem Bereich hat."

    Jean-Paul Coucault meint: "Nach der sorgfältigen Prüfung der verschiedenen Lösungsmöglichkeiten für die Verbesserung unserer Systeme und unseres Kundenangebots haben wir uns auf Grund der Verfügbarkeit, der Ausstattung, der Leistungsfähigkeit, des Entwicklungspotenzials und der Zuverlässigkeit von cyberStation© für Neopost entschieden."



    PARCELFORCE WORLDWIDE
    Interview mit Nigel Arkwright - IT-Manager bei Parcelforce Worldwide, der Paketabteilung von Royal Mail, Groupe PL.

    Nigel, Sie nutzen cyberStation©, unsere Online-Lösung zur Versandbearbeitung, seit Januar 2004. Könnten Sie uns einige Zahlen nennen?
    Als wir cyberStation© Ende 2003 bestellt haben, hatten wir zuvor noch nie mit einer Internet-Lösung gearbeitet und hatten die Absicht, sie vor allem für gelegentliche Kunden einzusetzen. Dann haben wir festgestellt, dass diese Technologie und die leichte Handhabung des Produkts die Benutzer überzeugt haben und wir dadurch neue Kunden gewinnen konnten. Heute sind 8400 Verlader registriert und 3500 verwenden diese Lösung täglich. 1/3 unserer Versandvorgänge werden über cyberStation© erledigt, was sich pro Tag auf über 30 000 und monatlich auf  678 000 Versendungen beläuft.

    ParcelForce

    Diese Zahlen sprechen für sich, wie erklären Sie sich diesen Erfolg?
    Als ADSL und die Hochgeschwindigkeitstechnologien für die Allgemeinheit zugänglich wurden, gab es in Großbritannien eine regelrechte Internet-Welle, von der auch wir profitieren konnten, indem wir eine benutzerfreundliche Lösung geboten haben, die unsere Kunden überzeugt hat.

    Haben Sie durch diese Lösung neue Kunden gewonnen?
    Ja, vor allem gelegentliche Kunden und Privatpersonen, die ihre Versandvorgänge online erledigen. Heute verbuchen wir monatlich über 10 000 per Kreditkarte gezahlte Versandvorgänge und diese Zahl nimmt stetig zu.

    Was erhoffen Sie sich für die Zukunft?
    Wir möchten uns stärker auf individuelle Serviceleistungen konzentrieren, das Ursprungsland der Verbindung identifizieren können, die erforderlichen Dienstleistungen anbieten und die Zahlungsmöglichkeit per Bankkarte weiter ausbauen.

    Was ist ihre Meinung zu Neopost Logistics Systems ?
    Wir arbeiten als echte Partner zusammen, das Unternehmen ist seriös und kümmert sich um meine Bedürfnisse, cyberStation© ist wirklich ein hervorragendes Produkt, es ist zuverlässig und leistungsfähig.